Garanzia KIWI: cosa copre, cosa serve e quanto si aspetta

Siamo centro assistenza autorizzato Kiwi, e queste sono le domande che ci fanno più spesso sulla garanzia. Le risposte seguono le indicazioni ufficiali di Kiwi.

Cosa copre

La garanzia copre difetti di produzione e malfunzionamenti che non dipendono da uso improprio o normale usura. Per questo conviene seguire sempre le istruzioni d’uso: pod cambiate con regolarità, cavo originale, niente urti.

Cosa serve

• La prova d’acquisto. Conserva lo scontrino: è il documento che serve per far valere la garanzia.
• La registrazione, solo se prevista. Alcuni modelli richiedono la registrazione del dispositivo sul sito Kiwi. La KIWI Spark invece non la richiede. Se non sei sicuro del tuo modello, scrivici prima di passare.

Quanto si aspetta

Kiwi prevede tre canali per la sostituzione:

• Centri assistenza, come il nostro: la sostituzione può avvenire subito, salvo disponibilità del colore che desideri.
• KIWI Store ufficiali: anche qui la sostituzione è immediata.
• Call center: è pensato per chi non ha un centro assistenza vicino, con tempi indicati di 2-4 giorni lavorativi.

Come funziona da noi

Porti il dispositivo e lo scontrino in Via Tuscolana 1080, dal lunedì al sabato dalle 9:30 alle 19:30. Verifichiamo il problema insieme e, se rientra nella garanzia, esci con il dispositivo sostituito. Non serve appuntamento.