Assistenza Kiwi
Centro assistenza autorizzato Kiwi.
Sostituzioni in garanzia dei dispositivi Kiwi, gestite direttamente nel nostro negozio di Via Tuscolana.
Come funziona.
Tieni lo scontrino
È la prova d'acquisto che serve per la garanzia. Per i modelli che lo prevedono serve anche la registrazione sul sito Kiwi (KIWI Spark non la richiede).
Passa in negozio
Porti il dispositivo in Via Tuscolana 1080, negli orari di apertura. Non serve appuntamento.
Come arrivareSostituzione sul momento
Verifichiamo il problema e, se rientra nella garanzia, sostituiamo il dispositivo in negozio, salvo disponibilità del colore.
Perché passare da un centro autorizzato.
Kiwi prevede tre strade per la sostituzione in garanzia: i centri assistenza, i Kiwi Store ufficiali e il call center. Nei centri assistenza la sostituzione può avvenire subito; il call center, pensato per chi non ha un centro vicino, indica tempi di 2-4 giorni lavorativi.
La garanzia copre difetti di produzione e malfunzionamenti non causati da uso improprio o normale usura.
Oltre alla garanzia, ti aiutiamo con uso e manutenzione del dispositivo, così dura di più e funziona sempre come deve.
Fonte sui tempi: Kiwi Care, tempi di sostituzione stimati.
Domande frequenti.
Il dispositivo e la prova d'acquisto, cioè lo scontrino. Per i modelli che lo prevedono serve anche la registrazione sul sito ufficiale Kiwi: KIWI Spark, per esempio, non la richiede. Se hai dubbi sul tuo modello, scrivici prima su WhatsApp.
In negozio la sostituzione è di solito immediata, salvo disponibilità del colore che desideri. Il call center Kiwi, pensato per chi non ha un centro assistenza vicino, indica invece tempi di 2-4 giorni lavorativi.
Difetti di produzione e malfunzionamenti non causati da uso improprio o normale usura. Per questo conviene seguire sempre le indicazioni d'uso del produttore.
No, puoi passare negli orari di apertura. Se vuoi essere sicuro dei tempi, scrivici prima su WhatsApp.